Allgemeine Geschäftsbedingungen für Handwerker-Partner

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Zusammenarbeit zwischen dem registrierten Handwerksbetrieb (nachfolgend „Handwerker") und Polly Labs GmbH, Lauterbachstraße 75, 91541 Rothenburg ob der Tauber (FragPolly™, nachfolgend „FragPolly"), eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Ansbach unter HRB 9054. FragPolly betreibt eine digitale Vermittlungs-Plattform, über die FragPolly-Nutzer (nachfolgend „Mandanten") Schadens-bezogene Handwerksdienstleistungen anfragen können.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) FragPolly vermittelt qualifizierte Anfragen von Mandanten an den Handwerker, basierend auf Gewerk, Einzugsgebiet und Notfall-Status. Eine Erfolgsgarantie für Abschluss oder Auftragsvolumen wird nicht zugesagt.
(2) Der Werkvertrag über die handwerkliche Leistung kommt ausschließlich zwischen Handwerker und Mandant zustande. FragPolly ist nicht Vertragspartei.
(3) Die Abrechnung des handwerklichen Auftrags erfolgt direkt zwischen Handwerker, Mandant und gegebenenfalls dessen Versicherer.

§ 3 Voraussetzungen für die Teilnahme

• Eingetragener Gewerbebetrieb in Deutschland (HWK oder IHK).
• Aktive Betriebshaftpflichtversicherung mit ausreichender Deckungssumme.
• Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen für das jeweilige Gewerk (z. B. Meisterpflicht).
• Annahme durch das FragPolly-Admin-Team nach Prüfung der Bewerbung.

FragPolly behält sich vor, Bewerbungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bestehende Partnerschaften zu beenden, wenn die Voraussetzungen entfallen oder wiederholt Beschwerden vorliegen.

§ 3a Exklusivität & Warteliste

(1) FragPolly nimmt pro PLZ-Region maximal 3 Handwerker je Gewerk aktiv ins Netzwerk auf, um den Partnern ein konstantes Auftragsvolumen zu sichern.
(2) Bewerbungen, die diese Grenze überschreiten, werden auf eine Warteliste gesetzt. Die Warteliste wird automatisch in Reihenfolge der Bewerbung abgearbeitet, sobald ein aktiver Slot frei wird oder das Schadensvolumen in der Region einen weiteren Slot rechtfertigt.
(3) Ein Anspruch auf einen aktiven Slot besteht nicht. FragPolly entscheidet nach pflichtgemäßem Ermessen über Promotion und Demotion von Slots.

§ 4 Vergütung von Vermittlungen

(1) Pro vermitteltem und vom Handwerker aktiv angenommenem Auftrag fällt eine Vermittlungs-Pauschale von 100,00 € netto an. Die Pauschale wird mit Annahme fällig.
(2) Lehnt der Handwerker eine Anfrage ab oder läuft die Annahme-Frist (24 Stunden) ab, fallen keine Kosten an.
(3) Refund (Rückerstattung) ist möglich, wenn der Mandant nachweislich nicht erreichbar oder ein Fake-Lead ist (siehe § 5).
(4) Die Abrechnung erfolgt monatlich rückwirkend per Sammelrechnung mit Hinweis auf Reverse-Charge-Verfahren bzw. mit Umsatzsteuer-Ausweis nach Lage des Falles.

§ 5 Refund (Anti-Fraud)

(1) Refund-Anträge sind binnen 7 Tagen nach Annahme über das Dashboard zu stellen.
(2) Anerkannte Refund-Gründe: Mandant 3× nicht erreichbar, offensichtliche Falschangaben, doppelte Anfrage, Schaden bereits anderweitig erledigt.
(3) Refund-Höhe: 100 % bis 7 Tage nach Annahme · 50 % bis 14 Tage · 0 % danach.
(4) FragPolly behält sich Plausibilitäts-Prüfung vor (Kontakt-Logs, Mandanten-Bestätigung). Eine Refund-Quote von mehr als 20 % über drei Monate kann zur Anpassung oder Kündigung der Partnerschaft führen.

§ 6 Pflichten des Handwerkers

• Reaktion auf Anfragen binnen 24 Stunden (annehmen oder ablehnen).
• Bei Annahme: Kontaktaufnahme mit dem Mandanten innerhalb von 24 Stunden.
• Fachgerechte Ausführung im Rahmen des direkten Werkvertrags mit dem Mandanten.
• Wahrung der gesetzlichen Gewährleistung, Garantie und Datenschutz-Bestimmungen.
• Pflege des Einzugsgebiets und der Erreichbarkeit im FragPolly-Dashboard.

§ 7 Bewertungen

(1) Mandanten können den Handwerker nach Auftragsabschluss bewerten (1–5 Sterne + Freitext).
(2) Bewertungen werden auf der öffentlichen Landingpage angezeigt. Beleidigende, ehrverletzende oder offensichtlich falsche Bewertungen können durch FragPolly entfernt werden.
(3) Eine Beanstandung kann über das Dashboard angestoßen werden.

§ 8 Daten und Datenschutz

(1) Mit Annahme einer Anfrage erhält der Handwerker Kontaktdaten (Name, Telefon, E-Mail, Adresse) des Mandanten zur Auftragsabwicklung.
(2) Eine Nutzung dieser Daten zu Werbe- oder Marketingzwecken oder Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.
(3) Es gelten die Datenschutzbestimmungen von FragPolly ergänzend.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

Die Partnerschaft läuft auf unbestimmte Zeit und kann beidseitig mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 10 Haftung

(1) FragPolly haftet nicht für die Qualität, Pünktlichkeit oder Vertragstreue der vermittelten Mandanten.
(2) Haftungsbeschränkungen gemäß deutschem Schuldrecht; bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz unbeschränkt.

§ 12 HeldFinanz-Mandanten-Vorteil (0-€-Regel)

(1) Handwerksbetriebe, die nachweislich BD-Mandant der HeldFinanz.digital (Florian Held), Rothenburg ob der Tauber, sind, erhalten alle FragPolly-Handwerker-Leads dauerhaft kostenfrei (0 € statt 100 € Pauschale gem. § 4 Abs. 1).
(2) Als Marker gilt die im Backend hinterlegte BD-Mandantennummer der HeldFinanz.digital (Florian Held). Sie wird beim Onboarding einmalig abgefragt und intern geprüft.
(3) Der Vorteil entfällt automatisch mit Ende der HeldFinanz-Mandatsbeziehung. Eine rückwirkende Verrechnung erfolgt nicht.
(4) Die BD-Mandantennummer wird (zunächst Klartext, mit nachfolgendem Release verschlüsselt gespeichert) ausschließlich zum Zweck der 0-€-Prüfung gespeichert und ggf. zum Abgleich an die HeldFinanz.digital (Florian Held) bzw. die blau direkt GmbH übermittelt — nicht für Werbung. Details in der Datenschutzerklärung.

§ 13 Mehrfach-Faktor-Authentifizierung (MFA / 2FA)

Der Handwerker kann MFA über TOTP im Backend aktivieren. Bei Zugriff auf Mandanten-Kontaktdaten wird die Aktivierung dringend empfohlen. Recovery-Codes werden ausschließlich gehasht gespeichert.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Gerichtsstand ist Rothenburg ob der Tauber, sofern gesetzlich zulässig.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
(3) FragPolly behält sich Änderungen der AGB mit angemessener Vorankündigung (mindestens 30 Tage) vor.

Bei Fragen zu diesen AGB wende dich an hallo@fragpolly.de.